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ご注文から発送までの流れ
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ご注文について
●仕入れでご利用の方、大ロットご希望の方は別途ご相談承ります。
●個人の方のご注文受付は、ショッピングカートのみとなります。
●現在お住まいのご住所・電話番号をご登録ください。
●携帯電話やフリーメールのアドレス登録はお避けください。
※ご注文確認メールが戻ってきた場合は、発送を保留させて頂きます。1週間経ってもご連絡がなかった場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。その際、当ショップからお電話でご連絡さしあげることがございます。ご了承ください。
●お客様情報は常に最新のものに更新して頂くようお願い致します。
●追加・キャンセル・注文変更などがあった場合
追加注文について
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お支払いについて
●お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換・お届け時電子マネー払いをお選びいただけます。
●お振込の際に、ご氏名・受注番号(伝票番号)をご掲載ください。
銀行振込をご選択の方 ・ご氏名の前、または後ろに受注番号(伝票番号)を続けてご掲載ください。 ・伝票番号がない場合、確認にお時間がかかり、商品の発送が遅れることがございます。
●領収書が必要な方
・ご入金の証拠となる受領書や通帳の履歴などは必ず一年間保管してください
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配送について
●配送料はお客様のご負担となります。
●配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。(沖縄県・離島を除く)
ヤマト運輸(クロネコヤマト)ご利用の注意点
・ご指定配送先の住所に誤りや不備があった場合 ※建物名や部屋番号が抜けていると持ち戻りになる事がございます。・ご指定配送先のお宛名と表札が一致していない場合 ※表札の姓と異なる場合、ご住所の後に○○方とお書き添えください。・ポストに表札や部屋番号の表記が無くご指定配送先のポストと断定できない場合 ※送料無料のご注文でも、上記の理由で返品となった場合、再送料700円をご負担して頂きます。 ※上記の理由で宅急便が返品された場合は、必ず再送させて頂きます。一回発送したご注文のキャンセルは、すでに送料が発生している為、お受けできない事をご了承ください。 ●送料について
●ご注文日の当日~3日以内での発送を心掛けております。
●ヤマト運輸(クロネコヤマト)の配達日数は下記の通りです。
●配達事故の商品補償について
・ご指定の配送先住所に誤りや不備があった場合やポストに不備があった場合。 当店に商品が戻ってきた場合は送料をご負担頂き再送させて頂きますが、商品が紛失してしまった場合は、ご注文通りの金額をご請求させていただきます。・未配達のご連絡が発送日より10日以上経過していた場合 ※お日にちが経ってしまうと状況の確認が困難となる為、商品補償をしかねます。お品物が届いていなくてもご請求させて頂くことになりますので、必ず”発送状況”で発送日をご確認ください。尚、発送メールはお送りしておりません。・明らかにお客様の不備が原因で起こった配達事故の場合 ・配達事故が過去にもあった場合 ※配達業者による調査結果次第で補償できない場合がございます。 配達事故があった場合は、配送指定先管轄のヤマト運輸(クロネコヤマト)営業所に状況の調査を依頼します。配達担当者より直接ご連絡がいく場合がございますがご協力お願い致します。配達事故の確認が取れ次第発送となりますが、調査にお日にちを頂く事をご了承ください。また、基本的にキャンセルはお受けできない事をご了承ください。
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返品・交換について
●不良品、間違った商品が届いた場合
お品物がお手元に届いてから10日以上経過してからご連絡頂いた場合、返品・交換をお受けできない場合がございますので、商品到着後、必ずすぐに中身のご確認をお願い致します。
●お客様のご都合による返品の場合
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